Nhân kỷ niệm Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 sắp tới, chương trình Khởi nghiệp của Ban Thời sự Đài Tiếng nói Việt Nam (VOV1) sẽ lên sóng với chủ đề: ‘Phụ nữ khởi nghiệp sáng tạo – Nâng tầm thương hiệu Việt”.
Tham gia chương trình có TS. Trần Việt Dũng, Trưởng khoa Quản trị và Kinh tế sáng tạo, Trưởng bộ môn Marketing và Thương hiệu – ĐH Quốc gia Hà Nội cùng hai đại diện đến từ HNEW là Chị Nguyễn Hiền Phương – TGĐ Công ty CP Viễn thông Di động Vietnamobile, Ủy viên BCH Hiệp hội và Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm – Chủ tịch HĐQT, TGĐ Công ty CP Tập đoàn Queen Land, hội viên Hiệp hội.
Nếu ai đó hỏi chúng ta rằng hành trình khởi nghiệp liệu có dễ dàng hay không? Câu trả lời chắc chắn sẽ là “Không”. Khởi nghiệp đòi hỏi ở bản lĩnh, sự sáng tạo và khả năng thích nghi trước mọi yếu tố kinh tế – xã hội trong nước và quốc tế. Người phụ nữ Việt Nam ngoài vai trò làm mẹ, còn đóng vai trò là những Nữ Doanh nhân xây dựng và phát triển Doanh nghiệp bền vững, mang đến nhiều giá trị cho cộng đồng.
Hiện nay, Đảng và Nhà nước đã xác định rõ rằng, phát triển kinh tế tư nhân là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế trong bối cảnh đất nước đứng trước nhiều thời cơ và thách thức cho mục tiêu tăng trưởng bền vững hai con số.
BÀI TOÁN KHÓ LUÔN THƯỜNG TRỰC: ĐỔI MỚI.
Tại chương trình, nếu như Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm – Chủ tịch HĐQT, TGĐ Queen Land, hội viên HNEW đã kể lại về hành trình 10 năm xây dựng Queen Land, chia sẻ những bí quyết vươn lên và không ngừng bỏ cuộc thì Chị Nguyễn Hiền Phương – TGĐ Vietnamobile, Ủy viên BCH HNEW lại mang đến cho thính giả bài toán lớn nhất khi dẫn dắt Vietnamobile, từ đổi mới sản phẩm, đổi mới cách tiếp vận khách hàng cho đến làm mới chính thương hiệu.
Hành trình mà Queen Land trải qua từ ứng dụng công nghệ cho đến mạnh dạn đổi mới trong hoạt động kinh doanh, quản trị và chăm sóc khách hàng. Bởi với Queen Land nói riêng hay ngành bất động sản nói chung, niềm tin của khách hàng là đặc biệt quan trọng. Dưới sự điều hành của Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm, bộ máy Queen Land vận hành trơn tru, bài bản, luôn lắng nghe những phản hồi từ khách hàng để đổi mới dịch vụ, không ngại thử thách điều mới, dù cho bối cảnh thị trường có thể chưa được thuận lợi lúc bấy giờ.
Dưới góc nhìn của một Nữ Doanh nhân nhiều năm trên thương trường, Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm cho rằng, sở hữu một sản phẩm chất lượng chưa đồng nghĩa với việc có thương hiệu. “Đối với Queen Land, chúng tôi tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ. Sản phẩm có thể giúp Doanh nghiệp bán được ra thị trường, nhưng thương hiệu sẽ là “từ khóa” để khách hàng ghi nhớ, tin tưởng và quay trở lại. Với thông điệp “Khách hàng luôn là Nữ hoàng”, Queen Land tự tin phục vụ khách hàng từ tâm, với chất lượng dịch vụ ngày càng được khẳng định”.
Đối với Vietnamobile, Chị Nguyễn Hiền Phương đã chia sẻ góc nhìn của bản thân: “Với tôi thì bài toán của Vietnamobile là đổi mới để tạo thêm giá trị. Thị trường viễn thông hiện tại thay đổi rất nhanh và nhu cầu của khách hàng cũng vậy. Họ cần kết nối tốt, dịch vụ thuận tiện, nhưng đồng thời cần nhiều hơn những giá trị số phục vụ công việc và cuộc sống. Vì vậy, Vietnamobile đang từng bước chuyển từ tư duy của một nhà mạng sang vai trò của một nhà cung cấp hạ tầng và giải pháp số. Chúng tôi vẫn đầu tư vào nền tảng viễn thông, nhưng từ nền tảng đó phát triển thêm dữ liệu, AI và các giải pháp số cho doanh nghiệp. Với tôi đó cũng là cách chúng tôi làm mới thương hiệu một cách bền vững nhất, không rời bỏ năng lực cốt lõi, mà làm cho năng lực ấy tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng.”
GIỮ ĐƯỢC NIỀM TIN VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA KHÁCH HÀNG LÀ CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
Một thương hiệu muốn đi xa dù là trong nước hay vươn ra biển lớn thì vẫn phải bắt đầu từ điều căn bản nhất: Chất lượng và niềm tin của khách hàng. Là thương hiệu viễn thông – công nghệ có lịch sử hoạt động lâu năm như Vietnamobile, Chị Nguyễn Hiền Phương cho biết bí quyết để đổi mới mạnh mẽ nhưng vẫn đảm bảo không làm mất đi bản sắc thương hiệu. “Niềm tin được xây dựng từ những trải nghiệm rất cụ thể. Khách hàng dùng dịch vụ mỗi ngày. Họ sẽ nhớ là nhà mạng có ổn định không, dịch vụ có thuận tiện không, vấn đề phát sinh có được xử lý nhanh không, có nhất quán không. Vì thế, thương hiệu viễn thông nằm rất nhiều trong chất lượng của từng điểm chạm với khách hàng. Truyền thông giúp khách hàng biết đến thương hiệu nhưng trải nghiệm mới là điều quyết định khách hàng có tiếp tục lựa chọn thương hiệu hay không. Tôi cho rằng một thương hiệu công nghệ muốn đi xa phải có hai thứ: năng lực công nghệ đủ tốt để tạo ra giá trị hay không và kỷ luật có đủ lớn để thực hiện những gì mình đã cam kết với khách hàng.”, Chị cho biết.
Đối với Queen Land, Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm gợi mở theo góc nhìn của một trong những Doanh nghiệp được vinh danh TOP 10 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2025 trong nhóm Doanh nghiệp tư vấn, môi giới và phân phối bất động sản. “Đối với lĩnh vực cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản, đặc biệt trong phân khúc cao cấp mà Queen Land đang làm. Chúng tôi hiện đang có hệ thống CRM để có thể kiểm tra được hành trình chăm sóc khách hàng, nhưng đó chỉ là máy móc. Để khách hàng được chăm sóc tốt nhất, chúng tôi luôn ý thức đó vẫn là thông qua đội ngũ của Queen Land. Để khách hàng có thể trải nghiệm được, có thể cảm nhận được và hưởng lợi từ dịch vụ chăm sóc khách hàng đó…
Một trong những ý tưởng khi tôi khởi nghiệp – khách hàng luôn là Nữ hoàng. Có 2 tiêu chí mà Queen Land đưa ra. Một là định vị cũng như chiến lược sản phẩm của chúng tôi tập trung đến là bất động sản – ở phân khúc cao cấp và hàng sang. Hai là, Queen Land là vùng đất của Nữ hoàng cho nên chúng tôi chỉ tập trung vào phục vụ khách hàng như một Nữ hoàng”.
CÔNG NGHỆ LÀ QUAN TRỌNG NHƯNG LIỆU CÓ THỂ THAY THẾ TẤT CẢ?
Trong bối cảnh AI, dữ liệu và các nền tảng số đang làm thay đổi cách Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, công nghệ có thể giúp những Doanh nghiệp nhỏ, Doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ tạo ra lợi thế thương hiệu nhất định. Trước câu hỏi của phóng viên VOV1 về việc đâu là điều mà công nghệ không thể thay thế, hai Nữ Doanh nhân HNEW đã “cởi mở” những trăn trở và kỳ vọng từ kinh nghiệm vận hành Doanh nghiệp của bản thân.
Tại Vietnamobile, Chị Nguyễn Hiền Phương nhận định: “Tôi nghĩ AI mở ra cơ hội rất lớn cho SME, giúp một Doanh nghiệp nhỏ có thêm năng lực mà trước đây chỉ những Doanh nghiệp lớn mới có điều kiện sở hữu. AI có thể hỗ trợ phân tích dữ liệu, chăm sóc khách hàng, tự động hóa quy trình, kiểm soát vận hành và hỗ trợ người lãnh đạo ra quyết định nhanh hơn. Nhưng công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi tạo ra giá trị khi nó gắn với một bài toán kinh doanh cụ thể. Đây cũng là lý do Vietnamobile đang đi theo hướng phát triển các giải pháp như SME360 và InsightOS.
Điều AI khó thay thế nhất vẫn là sự hiểu biết về khách hàng và khả năng ra quyết định của người lãnh đạo. AI có thể cho chúng ta rất nhiều dữ liệu. Nhưng người lãnh đạo phải biết dữ liệu đó nói gì, vấn đề nào cần giải quyết và giá trị nào doanh nghiệp muốn tạo ra. Tôi thường đặt một câu hỏi rất đơn giản: Doanh nghiệp đang muốn giải quyết vấn đề gì trước khi chọn công nghệ để giải quyết.”
Từ trải nghiệm của Queen Land, khi Doanh nghiệp muốn lớn lên, đâu là điều đầu tiên người lãnh đạo phải thay đổi ở chính mình là câu hỏi mà phóng viên VOV1 gửi tới Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm. Chị chia sẻ: “Có rất nhiều điều cần thay đổi, và sự thay đổi đó nhiều khi phải diễn ra hàng ngày, ngay lập tức. Nhưng quan trọng nhất là thay đổi tư duy nhanh chóng để bắt kịp thị trường và thay đổi phương thức hành động – cốt lõi vẫn là thay đổi tư duy và hành động.”
LAN TỎA NĂNG LƯỢNG TÍCH CỰC CHO TINH THẦN KHỞI NGHIỆP VƯƠN XA
Trước khi kết thúc chương trình Khởi nghiệp, hai Nữ Doanh nhân mong muốn gửi đến thính giả, đặc biệt là những phụ nữ đang muốn khởi nghiệp và xây dựng thương hiệu của riêng mình ngay từ bước khởi đầu.
Chị Nguyễn Thị Thanh Tâm chia sẻ: “Tôi muốn nhắn nhủ rằng chúng ta hãy tin vào chính mình, hãy tin vào ý tưởng khởi nghiệp của chúng ta. Và hãy luôn luôn nhớ đến ý tưởng ban đầu khi chúng ta lập ra doanh nghệp là gì? Với sự quyết tâm như vậy, cái dũng khi để chúng ta luôn vượt qua khó khăn. Hãy tin vào chính mình, đủ dũng khí để bắt đầu và luôn luôn tiến lên phía trước.”
Chị Nguyễn Hiền Phương nhắn nhủ đến cộng đồng khởi nghiệp: “Hãy bắt đầu từ một vấn đề thật và hãy tạo ra một giá trị thật. Hiểu khách hàng, làm sản phẩm tốt, lắng nghe phản hồi, điều chỉnh nhanh và giữ uy tín trong từng cam kết. Thương hiệu chỉ được xây từ chính những điều đó. Với phụ nữ khởi nghiệp, điều quan trọng là dám bước ra khỏi vùng an toàn, liên tục hỏi hỏi và thích nghi. Đi xa cần năng lực nhưng đi đường dài cần sự kiên trì và niềm tin vào giá trị mình đang tạo ra.”
Những câu chuyện được các vị khách mời, trong đó có hai Nữ Doanh nhân HNEW chia sẻ trong chương trình cho thấy, phụ nữ Việt Nam không chỉ tham gia vào hoạt động kinh doanh, mà ngày càng trở thành những người sáng tạo, kiến tạo và dẫn dắt Doanh nghiệp. Một thương hiệu chỉ thực sự có sức sống khi phía sau đó là chất lượng, đổi mới, uy tín và niềm tin của khách hàng. Và khi những giá trị ấy được tạo dựng bởi những người phụ nữ dám nghĩ, dám làm, dám thay đổi, mỗi thương hiệu được xây dựng thành công sẽ góp thêm dấu ấn vào hành trình nâng tầm thương hiệu Việt.
Nhân dịp kỷ niệm Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, xin chúc những người phụ nữ khắp nơi trên mọi miền Tổ quốc đang khởi nghiệp, đang điều hành Doanh nghiệp và theo đuổi những ý tưởng mới luôn giữ được sự tự tin để bắt đầu, bản lĩnh để vượt qua thử thách và tinh thần sáng tạo để đi xa. Chúc các Nữ Doanh nhân HNEW sẽ luôn tỏa sáng rực rỡ và không ngừng “Vươn Cao Vị Thế”.
Chương trình Khởi nghiệp sẽ phát sóng vào 11h05, phát lại 22h15 – Chủ nhật, ngày 11/10/2026. Phát lại lần 2 vào 14h05 – Thứ Tư, ngày 14/11/2026./.
(Theo VP HNEW)
